KIJIMAさんの神対応

ZX-6R
ゆずし
ゆずし
今回はTS50ハスラーやMBX50に乗ってた頃からお世話になっているKIJIMAさんのお話。

KIJIMAさんの神対応

 

半年ほど前ですが

 

KIJIMAさんのハンドルマウントステー装着した話を書きました。

剛性もあって、カメラもスマホも付けられる優れもので気に入ってたのですが…

 

過去記事

 

使用から半年、走行中に

 

 

ステーの曲げ加工のところから破断するという事態に…ありゃりゃ…

 

クッソォ！まだ買って何回も乗ってないっちゅーのに！

 

折れたその日にKIJIMAにメール

 

「どうなっとんじゃい！」

※心の叫びでメールの内容ではありません。

 

を送ったところ、その日に返答が来て

 

「商品を着払いでお送りください！ご迷惑おかけします！」

 

との事だったので商品を送ったところ

 

KIJIMAからのメール１

 

前置きは省きますが

 

「ゆずし様のご使用方法は？」

 

カチーーーーン！

 

「私の使い方が悪いと？気分を害しました！」

 

と、KIJIMAに返信…

 

もう良いや他の買おう！今日は不貞寝や！

と完全にいぢけモードでした。

 

KIJIMAからのメール２

 

「今回ご使用状況の確認をさせていただいた理由といたしましては
このまま交換品をお送りしただけでは、同様の破損が生じてしまう恐れがあるからでございます。
ゆずし様のご使用状況を確認させて頂いた上で、可能な範囲で何らかの対策を施した製品をお送りできればと考えております。」
 
 
くそう！
 
頭が冷えてきたぜ！
 
そして冷えた頭で考え使用状況をKIJIMAへ報告。
 
 

KIJIMAからのメール３

 
「ご使用いただいていた製品とご提示いただいたご使用の状況を加味して再確認を行いました。
推測での内容となってしまいますが、本事象の発生原因をご案内いたします。
 
何らかの要因により、右側（Fブレーキ側）を固定しているボルトが緩み、その状況下で車体から発生する
高周波の振動がお取り付けのカメラにまで伝わり、振り子の原理で振動を増加させ、その振動により緩んだ状態の
固定ステー部を短時間で破断させてしまったと考えております。
 
以上より、共振を少しでも抑えられるよう、ゴムを一部分に貼り付けた製品を交換品としてお送りいたします。
また、２０１９年モデル以降の車両はリザーバータンクの固定方法が変更となっており、それ以前のモデルとは取付方法が一部変更となります。
お取り付けの際はご確認下さいませ。（取扱説明書内に記載がございますのでご確認下さいますようお願い致します）」
 
 
 
そして間もなく
 
対策された商品が我が家に届く
 
 
 

対策として板ゴムが付いていた。

 
おそらく
 
 
KIJIMAさんも会社をあげて検証した結果、２０１９年（２０２０年も）モデルは取り付け方が従来の方法と変えなければならない
という事で、説明書も刷新しておりました。（且つ赤丸まで付けて）
 
 
 
 
私はクレームつけて申し訳なかったですという気分にさせられました😭
 
 
KIJIMA様
 
本当にありがとうございました！🙇‍♂️
 
大事に大事に使います！
 
 
 
 

まとめ

 

実際

個体差があるかもしれない商品について、検証し

メーカーとしての責任を果たしている部分をメールしかり商品の説明書しかり

色んなところで魅せられました！

これからもKIJIMAさんの商品ば買いますけん！

 

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